Mes engagements formations

Chaque formation a sa propre fiche, qui en détaille les objectifs, la durée, les prérequis, le programme, les tarifs et les modalités d'évaluation. Cette page-ci rassemble ce qui ne dépend pas du sujet traité : le cadre dans lequel je travaille, ce à quoi je m'engage, et ce que vous êtes en droit d'attendre.

Elle existe pour une raison simple : ces informations doivent être exactes et à jour. En les réunissant ici plutôt qu'en les recopiant sur chaque fiche, il n'y a qu'un seul endroit à corriger — donc aucun risque qu'une information périmée subsiste quelque part.

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026.

L'organisme de formation

• Raison sociale : KAP-SULE, société à responsabilité limitée (SARL) au capital social de 36 100 euros
• Intervenante et responsable : Kristell Calvez, gérante
• Adresse administrative : 2 rue Albert Rolland, 29200 Brest
• SIRET : 989 751 110 00010
• Numéro de TVA intracommunautaire : FR 19 989 751 110
• Contact : contact@kristell-calvez.fr — 06 48 39 19 16

Les formations se déroulent dans les locaux de l'entreprise cliente, partout en France. L'adresse de Brest est une adresse administrative : aucun stagiaire n'y est reçu.

Déclaration d'activité

L'enregistrement de l'activité de formation auprès du préfet de région Bretagne est en cours. Conformément à l'article L. 6351-1 du Code du travail, cette déclaration est déposée dans les trois mois qui suivent la première convention de formation.

Le numéro attribué sera publié sur cette page dès sa délivrance.

Certification Qualiopi et financement

La démarche de certification Qualiopi est engagée ; elle n'est pas encore aboutie. Cela ne vous prive pas pour autant d'un financement.

Dans l'attente de l'obtention de la certification, la prise en charge et la rédaction des conventions sont assurées par un partenaire extérieur de confiance, lui-même certifié Qualiopi. Il établit la convention de formation, facture la session et monte le dossier auprès de votre opérateur de compétences ; j'interviens comme formatrice. La prise en charge par votre OPCO reste donc possible, aux conditions applicables à votre branche.

Deux voies vous sont ainsi ouvertes :

• Facturation directe à l'entreprise — la voie la plus simple et la plus rapide, sans dossier à monter.
• Passage par le partenaire certifié — pour mobiliser votre OPCO.

Dites-moi dès le premier échange si vous souhaitez mobiliser votre OPCO : le montage se décide avant la proposition écrite, pas après. Comme pour toute action de formation, la décision finale de prise en charge appartient à votre opérateur de compétences et dépend de ses règles et de son enveloppe.

Dès l'obtention de ma certification, cette page indiquera le nom de l'organisme certificateur, le numéro du certificat et ses dates de validité, et la facturation directe redeviendra la voie normale y compris pour un financement OPCO.

Accessibilité et situation de handicap

Référente handicap : Kristell Calvez — contact@kristell-calvez.fr, 06 48 39 19 16. Réponse sous 5 jours ouvrés à toute demande d'adaptation.

Le sujet se traite en amont, dès l'entretien de cadrage, et non le matin de la session. Signalez-moi la situation le plus tôt possible : nous vérifions ensemble ce qui doit être ajusté, sans que la personne concernée ait à en faire la demande elle-même devant le groupe.

Selon les besoins, les adaptations peuvent porter sur :

• l'accessibilité de la salle, des circulations et des sanitaires ;
• la hauteur de la table de travail et le dégagement autour ;
• l'adaptation des supports écrits (agrandissement, contraste, version numérique) ;
• l'aménagement du rythme, la fréquence et la durée des pauses ;
• la présence d'un accompagnant, d'un interprète ou d'un codeur.

Si le besoin dépasse ce que je peux mettre en œuvre seule, je vous oriente vers la Ressource Handicap Formation (RHF) de votre région et vers l'Agefiph, et nous cherchons la solution ensemble. Aucune demande n'est écartée sans avoir été examinée, et je vous dis franchement si je ne sais pas faire.

Les limites propres à chaque format sont indiquées sur la fiche de la formation concernée : elles dépendent de la pédagogie employée.

Inscription, convention et délais d'accès

Le parcours est le même pour toutes les formations :

• Premier contact — par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact.
• Entretien de cadrage — 30 minutes, pour analyser le besoin : contexte, attentes, composition du groupe, contraintes, besoins d'adaptation. C'est aussi le moment où l'on décide du montage financier : facturation directe, ou passage par le partenaire certifié pour mobiliser votre OPCO.
• Proposition écrite — objectifs retenus, programme, durée, effectif, dates envisagées et prix, frais de déplacement compris.
• Convention de formation — signée avant toute intervention.
• Convocations — adressées aux participants, avec le lieu, les horaires et ce qu'ils doivent savoir avant de venir.

Délai d'accès : comptez au minimum trois semaines entre la signature de la convention et la date de session. Ce délai couvre la constitution du groupe, l'envoi des convocations et la préparation des supports. Au-delà de ce minimum, la date est arrêtée d'un commun accord selon les disponibilités du calendrier.

Un délai plus court est parfois possible : demandez-le, je vous répondrai franchement plutôt que de m'engager sur une date que je ne tiendrai pas.

Annulation et report

• Report demandé plus de trois semaines avant la session : sans frais.
• Annulation moins de trois semaines avant la session : 50 % du montant convenu est facturé.
• Annulation moins d'une semaine avant la session : la totalité du montant convenu est facturée.
• Empêchement de l'intervenante : une nouvelle date vous est proposée sans frais ; si aucune ne convient, l'acompte est intégralement restitué.

En cas de force majeure dûment justifiée, ces conditions ne s'appliquent pas et la session est reportée sans frais.

Réclamations

Une réclamation est une insatisfaction exprimée, qu'elle vienne d'un participant, du commanditaire ou d'un financeur. Elle est toujours traitée, y compris lorsqu'elle m'est défavorable.

• Où l'adresser : contact@kristell-calvez.fr ou 06 48 39 19 16.
• Accusé de réception : sous 5 jours ouvrés.
• Réponse motivée : sous 15 jours ouvrés, avec les mesures correctives retenues le cas échéant.
• Traçabilité : chaque réclamation est enregistrée, ainsi que la suite qui lui a été donnée.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation ou, pour un litige entre professionnels, la juridiction compétente. Les coordonnées vous sont communiquées sur demande.

Confidentialité et données personnelles

Ce point mérite d'être détaillé, parce que mes formations touchent à des sujets sensibles.

• Ce qui est collecté : nom, prénom et adresse e-mail des participants, transmis par le commanditaire pour établir les convocations et les attestations, et pour envoyer les questionnaires d'évaluation.
• Ce qui ne remonte jamais à l'employeur : aucun propos nominatif tenu pendant la session, aucune information relative à la santé d'un participant, aucune appréciation individuelle. Le commanditaire reçoit une synthèse anonymisée des évaluations, et rien d'autre.
• La règle dans la salle : ce qui s'y dit y reste. Elle est annoncée à l'ouverture et acceptée par le groupe avant tout échange sur le fond.
• Durée de conservation : les données sont conservées le temps nécessaire au suivi de l'action et aux obligations comptables et légales, puis supprimées.
• Vos droits : accès, rectification, opposition, limitation, suppression et portabilité s'exercent à contact@kristell-calvez.fr. Réponse au plus tard sous un mois. Voir aussi la politique de confidentialité.
• Photographies : aucune photo n'est prise ni diffusée sans autorisation écrite des personnes concernées.

Ce que ces formations ne sont pas

Il s'agit d'actions de sensibilisation et de formation collectives. Ce ne sont ni un soin, ni un dépistage, ni un diagnostic individuel, et elles ne se substituent ni à la médecine du travail, ni au service de prévention et de santé au travail, ni à un professionnel de santé.

Lorsqu'un participant exprime une difficulté personnelle, il est orienté, à l'issue de la session et en privé, vers les ressources appropriées. Ce n'est pas traité dans le groupe.

Une question sur l'un de ces points ?

Écrivez-moi à contact@kristell-calvez.fr, appelez le 06 48 39 19 16 ou passez par le formulaire de contact. Je réponds moi-même.